有朋友让我帮忙看看怎么挑合作方，我一般先问三个问题。

找人合作要注意

这事吧，规模不是关键，稳定才是。小团队用心做，比大公司随便派个人强。

说实话，自己有没有在实操，聊两句就能听出来。

报价差一截的时候，先问差在哪，别急着选便宜的。

换人的代价常被低估，最好一开始就选对。

同城的好处是能坐下来谈，省掉很多来回。

我挑合作方很看重响应速度，这直接影响项目进度。

报价单要看细项。一个笼统的总价，后面加东西全靠扯皮。

先把网撒对

别一签就是一年。先短期试合作，几个月下来合不合适一目了然。

有条件的话问问他们的老客户，第三方的话最真实。

这个细节挺关键。

换个说法，凡是拍胸脯说保证到什么程度的，我的建议是多想想。

别光看对方服务过谁，要看做出来的是什么样。

不同团队风格差异挺大，匹配自己的阶段最重要。

问问他们不接什么样的活。能说出边界的，说明清楚自己的能力圈。这点挺重要。

拿同样的问题问几家，回答质量的差别非常明显。

机制和流程

挑合作方，案例是硬指标。连几个像样的项目都拿不出来的，不用往下谈了。

别被方案的花哨程度迷惑。PPT 做得漂亮跟能不能落地，是两回事。

问清楚具体由谁执行。接活的和干活的是两拨人，中间隔一层，沟通就废了。

合同里把归属写清楚：账号归谁、源码归谁、内容归谁。

别嫌我啰嗦。

提前问清楚出问题怎么办，答案能看出对方的担当。

看对方会不会提反对意见。全程说好的，多半没真替你想。

就这点事。

平时跟媒体有正常来往，急时才不会找不到门路。

值班表要排到具体的人，别写个部门名，出事了找不到人。

先把事实和看法分开，应对方式完全不同。

回应发布之后，还要有后续。承诺的事要做到，做到了要说出来。

我自己踩过，面对面的沟通有时候比公开声明更有效，尤其是涉及具体个人的情况。

工具选择上，够用就行。别追求功能多，最后用起来的就那几个。

与合作方提前沟通口径，出问题时才不会互相甩锅。

我不太赞成找人去刷好评。这东西一旦被识破，是二次伤害，而且有合规风险。

给员工做个简单培训，遇到询问知道该怎么应对。

跟媒体和用户沟通的时候，别用那种官样话。用户一眼能看出你在敷衍。

取证要完整，时间、出处、内容，缺一样都可能用不了。

顺便提一句，预警要分级。一般、较重、严重，不同级别走不同流程，别一刀切。

我记得，关键词里别忘了加产品昵称和简称，用户不一定用你全称。

做预案听起来麻烦，但真出事的时候，它能让你不至于手足无措。

交付和验收

听起来简单，范围要收窄，盯着核心的几个点，比铺一大片有效。

先说个前提，要分清是自然传播还是有人推动，这决定应对策略。

别指望永远不出问题。规模做大了，被议论是常态，关键是有准备。真遇到就明白了。

遮掩没有好结果，真相出来时的代价承受不起。

内部整改往往比外部回应更关键。外面说得再好，问题还在，就会再爆一次。

报告频率控制在一周一次，太频繁反被忽视。

合规和安全

遇到不实信息，正规维权渠道是有的，取证、投诉、走法律程序，这些都是正当手段。

后来才发现，先处理情绪，再处理事情，顺序反了很难谈。

行业性的风波来了，别躲，主动说清楚自家的情况反而安心。

选人这事多看几家，别急。